Política de reembolso

Devoluciones, cambios y garantía

En Flameco atendemos las solicitudes de garantía, cambio, devolución y retracto conforme a la legislación chilena aplicable. Las condiciones de uso e instalación no limitan la garantía legal por fallas de origen.

Si un producto nuevo presenta una falla por causas no atribuibles al mal uso, puedes ejercer la garantía legal durante los primeros 6 meses desde su recepción y elegir reparación gratuita, cambio o devolución de lo pagado, según corresponda.

En compras a distancia, el retracto se ejerce dentro de 10 días desde la recepción bajo las condiciones legales aplicables; el plazo puede extenderse a 90 días si no se entrega la confirmación escrita del contrato.

Cómo solicitar atención

Escribe a contacto@flameco.cl o al WhatsApp +56 9 9484 1994 con tu número de pedido o comprobante, el modelo y el motivo de la solicitud. Coordina con nuestro equipo el procedimiento y las condiciones de devolución antes de enviar el producto.

Nuestra dirección es Calle Fortuoso 3B, al costado de Las Ánimas, Puerto Montt. Conserva el comprobante de compra y los antecedentes de instalación cuando sean pertinentes.

Los reembolsos se coordinan con el cliente y la pasarela de pago utilizada, de acuerdo con la causa de la devolución y las obligaciones legales aplicables.

Consulta los detalles en Garantía y devolución.