Garantía y devolución
Garantía de los equipos Flameco
Todos nuestros equipos cuentan con garantía de 6 meses. Working Global Services SPA respalda los defectos de materiales y fabricación de sus equipos.
Garantía legal
Si un producto nuevo presenta una falla por causas no atribuibles al mal uso, puedes ejercer la garantía legal durante los primeros 6 meses desde su recepción y elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución de lo pagado, según corresponda.
Las condiciones comerciales de esta página no limitan los derechos que reconoce la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Esto incluye las piezas del equipo cuando exista un defecto de fabricación.
Uso, instalación y mantenimiento
La garantía comercial no cubre daños causados por instalación inadecuada, mal uso, abuso, modificaciones del equipo o incorporación de piezas y accesorios no compatibles con la marca y el modelo.
La pintura, las terminaciones y el quemador pueden presentar desgaste con el uso. El desgaste normal no equivale a un defecto de fabricación. La rotura del vidrio por golpes o manipulación debe distinguirse de una falla de origen.
La falta de limpieza, los problemas de tiraje, la caída o traba del pellet y la devolución de humo deben evaluarse según su causa, la instalación y el mantenimiento del equipo. Consulta el manual de tu modelo y conserva los antecedentes de instalación.
Devoluciones y retracto
La garantía legal por fallas es distinta del cambio de opinión sobre un producto. En compras a distancia, el derecho de retracto permite desistir dentro de 10 días desde la recepción, bajo las condiciones legales aplicables. Si no se entrega la confirmación escrita del contrato, el plazo puede extenderse a 90 días.
El producto debe estar sin uso para ejercer el retracto, con sus accesorios y antecedentes de compra, de acuerdo con las condiciones legales aplicables. El uso del equipo no elimina el derecho a la garantía legal por una falla de origen.
Cómo solicitar atención
Escríbenos con tu número de pedido o comprobante de compra, el modelo y una descripción del problema. Si tienes fotografías que ayuden a identificarlo, puedes adjuntarlas.
contacto@flameco.cl · WhatsApp +56 9 9484 1994
Dirección: Calle Fortuoso 3B, al costado de Las Ánimas, Puerto Montt.